Ceará Telecom
Junte-se à Ceará Telecom como Operador de Telemarketing em Fortaleza: atue em contato ativo e receptivo, ofereça suporte eficiente, registre interações em CRM e contribua para metas de equipe. Buscamos profissionais comunicativos, resilientes e comprometidos com a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.
Sua rotina
Como Operador de Telemarketing, você será responsável por:
- Atendimento: Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes para esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e condução de contatos comerciais quando aplicável.
- Diagnóstico: Identificar necessidades e expectativas do cliente durante a chamada, propondo soluções adequadas e encaminhando demandas aos setores competentes.
- Registro: Registrar com precisão informações das interações no sistema interno e CRM, garantindo histórico completo para follow-up e análises.
- Metas: Colaborar com a equipe para cumprimento de metas de atendimento e indicadores de desempenho (KPIs), mantendo qualidade e eficiência.
- Capacitação: Participar de treinamentos, feedbacks e reuniões para atualização sobre produtos, processos e melhoria contínua do atendimento.
Perfil buscado
Procuramos candidatos que atendam aos requisitos abaixo:
- Experiência: Experiência comprovada em telemarketing, call center ou atendimento ao cliente, com histórico de atividades similares.
- Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para adaptar a linguagem a diferentes perfis de público.
- Resiliência: Capacidade para atuar sob pressão, estabilidade emocional e foco na solução centrada no cliente.
- Disponibilidade: Disponibilidade para jornada em tempo integral e flexibilidade de horário conforme demandas operacionais.
- Sistemas: Familiaridade com sistemas de atendimento e CRM para registro e acompanhamento de chamados.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
- Experiência avançada com plataformas CRM
- Vivência prévia no setor de telecomunicações
Sobre a Empresa
Ceará Telecom é uma empresa de médio porte no setor de telecomunicações, com foco em qualidade de atendimento e desenvolvimento profissional dos colaboradores, adotando processos estruturados e oportunidades de crescimento.
Dúvidas Frequentes
A vaga é presencial ou remota?
A atuação prevista é em Fortaleza, no regime presencial em tempo integral; eventuais variações de escala e horário serão informadas no processo seletivo.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O processo é conduzido pela área de RH da Ceará Telecom e inclui triagem de currículo, entrevistas e avaliações práticas ou técnicas quando aplicável; detalhes serão comunicados aos candidatos.
Qual a jornada e possibilidade de horários?
A vaga exige disponibilidade para jornada integral, com possibilidade de escalas e flexibilidade conforme operação; horários específicos serão informados durante o recrutamento.
Se você se identifica com o perfil e quer desenvolver carreira em atendimento ao cliente, candidate-se pelo anúncio oficial da Ceará Telecom e acompanhe as instruções do recrutamento.
* Aviso: O VagasFlix atua apenas na divulgação e não interfere no processo seletivo da empresa Ceará Telecom.
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