Telefônica Brasil
Na Telefônica Brasil, o time de tecnologia está em expansão e busca um Analista de Suporte Técnico para atuar em Carapicuíba, SP. Essa posição é fundamental para garantir a estabilidade e o desempenho dos sistemas, oferecendo suporte especializado que impacta diretamente na experiência dos nossos clientes e na eficiência dos processos internos.
Sua Jornada:
Como Analista de Suporte Técnico na Telefônica Brasil, você terá um papel ativo em diversas frentes críticas para o funcionamento da infraestrutura de TI. Seu dia a dia envolverá desafios que exigem conhecimento técnico aprofundado e foco na resolução rápida e eficaz.
- Monitoramento de sistemas: Acompanhamento contínuo dos servidores, redes e aplicações para identificar e prevenir incidentes.
- Diagnóstico e resolução de problemas: Investigação de falhas técnicas em ambientes complexos, aplicando metodologias ITIL e melhores práticas.
- Suporte de segundo e terceiro nível: Atendimento a chamados com escalonamento e análise aprofundada de tickets críticos.
- Configuração e manutenção: Gerenciamento de hardware e software, incluindo atualizações, backups e restaurações.
- Documentação técnica: Registro detalhado dos procedimentos, soluções e mudanças para garantir a continuidade e aprendizado da equipe.
- Colaboração com times multidisciplinares: Trabalho conjunto com áreas de desenvolvimento, redes e segurança para implementar melhorias e garantir a integridade dos sistemas.
Perfil:
Para ser bem-sucedido nesta posição, é essencial que o candidato tenha um perfil analítico, proativo e orientado a resultados, sempre com foco na qualidade do atendimento e na eficiência operacional. O domínio das ferramentas certas faz toda a diferença no desempenho da função.
Ferramentas obrigatórias: Windows Server, Linux, Nagios, ServiceNow, SQL Server, Active Directory.
Benefícios:
- Plano de saúde e odontológico: Cobertura ampla para você e seus dependentes.
- Vale-refeição e vale-alimentação: Flexibilidade para suas refeições diárias.
- Programa de participação nos resultados: Reconhecimento pelo seu esforço e contribuição.
- Vale-transporte: Para facilitar seu deslocamento até Carapicuíba.
- Ambiente de trabalho colaborativo: Espaço que valoriza o desenvolvimento e o bem-estar dos colaboradores.
- Oportunidades de capacitação e crescimento: Acesso a treinamentos e possibilidades reais de evolução na carreira.
Sobre a Telefônica Brasil:
A Telefônica Brasil é uma empresa que valoriza a inovação, o respeito e a diversidade em seu ambiente de trabalho. Acreditamos que a força do nosso time está na combinação de talentos que trazem ideias, comprometimento e vontade de fazer a diferença todos os dias. Aqui, cada colaborador é parte essencial de uma cultura que incentiva a colaboração, o aprendizado contínuo e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Dúvidas Frequentes:
- Qual é o regime de trabalho para essa vaga? A posição é presencial na unidade de Carapicuíba, com possibilidade de reuniões remotas conforme necessidade.
- Quais certificações são valorizadas para o cargo? Certificações como ITIL, Microsoft MCSA e Linux Professional Institute são consideradas diferenciais.
- Como posso acompanhar outras vagas na região? Você pode acessar todas as vagas em Carapicuíba para encontrar oportunidades que se encaixem no seu perfil.
Se você se identifica com o perfil e deseja crescer em um ambiente que valoriza a excelência técnica e o trabalho em equipe, considere se candidatar.
* O VagasFlix atua apenas como agregador de oportunidades. Não realizamos cobranças financeiras.
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