Empresa de Turismo Costa do Ceará
Procuramos um Consultor de Viagens remoto com base em Fortaleza para elaborar roteiros personalizados e garantir excelência operacional na gestão de reservas. Atuará no atendimento ao cliente, negociação com fornecedores e atualização de sistemas, priorizando qualidade, pontualidade e experiências sob medida.
Sua Rotina
Atividades-chave que garantem atendimento de alta qualidade e operações eficientes:
- Planejamento: Desenvolver roteiros personalizados conforme preferências, orçamento e objetivo da viagem, integrando voos, hospedagem, transfers e atividades.
- Atendimento: Atender clientes por canais digitais, oferecendo consultoria sobre destinos, soluções alternativas e suporte antes, durante e após a viagem.
- Reservas: Gerenciar e confirmar reservas em sistemas online garantindo precisão de dados, pagamentos e emissão de vouchers dentro dos prazos.
- Negociação: Negociar tarifas e condições com fornecedores locais e parceiros para assegurar qualidade, disponibilidade e cumprimento dos serviços contratados.
- Atualização: Monitorar tendências do setor e alterações operacionais (regras, restrições, horários) e comunicar informações relevantes aos clientes.
Perfil Buscado
Competências essenciais para atuar com autonomia remota e foco em resultados:
- Experiência: Experiência prévia em consultoria de viagens, agência ou atividades correlatas no setor de turismo.
- Comunicação: Habilidade de comunicação clara, empatia no atendimento e capacidade de resolver conflitos em ambiente remoto.
- Sistemas: Conhecimento prático de sistemas de reservas, GDS ou plataformas de gestão de viagens e ferramentas administrativas online.
- Autonomia: Capacidade de trabalhar de forma autônoma em regime remoto, com disciplina, organização e cumprimento de prazos.
- Orientação ao cliente: Proatividade na busca de soluções, atenção aos detalhes e foco na satisfação e fidelização do cliente.
- Colaboração: Disponibilidade para atuar em equipe distribuída, comunicando-se eficientemente com colegas e parceiros.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Familiaridade com pontos turísticos e cultura do Ceará
- Proficiência em idiomas estrangeiros para atendimento multilíngue
- Experiência na criação de pacotes e roteiros personalizados
Sobre a Empresa
Empresa de porte médio especializada em planejamento e gestão de viagens, com foco em atendimento ao cliente, parcerias locais e execução de pacotes turísticos de qualidade.
Dúvidas Frequentes
A vaga é 100% remota?
Sim — atuação remota com base em Fortaleza; pode haver necessidade eventual de encontros presenciais ou visitas a parceiros locais.
Quais são os requisitos mínimos para me candidatar?
Experiência em consultoria de viagens ou turismo, domínio de sistemas de reserva, boa comunicação e capacidade de trabalho remoto.
Há exigência de disponibilidade de horário?
Flexibilidade para atender clientes em horários comerciais e responder a demandas pontuais; horário e regime serão detalhados no processo seletivo.
Candidate-se enviando currículo atualizado e exemplos de roteiros ou histórico de atendimento; confirme detalhes e orientações no anúncio oficial da Empresa de Turismo Costa do Ceará.
* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Empresa de Turismo Costa do Ceará. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.
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