Você é apaixonado por tecnologia e adora resolver problemas? 🌟 Junte-se à nossa equipe em Fortaleza como Analista de Suporte Técnico e faça a diferença na vida dos nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência possível com nossas soluções inovadoras!
Responsabilidades:
– Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, identificando e solucionando problemas de software e hardware com eficiência.
– Colaborar com equipes internas para garantir a resolução rápida de incidentes e a implementação de melhorias contínuas.
– Documentar processos e soluções para criar um banco de conhecimento acessível a todos os colaboradores.
– Realizar manutenção preventiva e atualizações de sistemas para garantir a segurança e a funcionalidade das plataformas.
– Treinar e orientar usuários sobre o uso eficaz de nossos produtos e serviços.
Requisitos:
– Formação técnica ou superior em áreas relacionadas a TI.
– Experiência comprovada em suporte técnico, com habilidades excepcionais de diagnóstico e resolução de problemas.
– Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
– Excelentes habilidades de comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.
Diferenciais:
– Certificações em áreas de TI, como ITIL ou CompTIA A+.
– Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente e gerenciamento de incidentes.
– Habilidades em inglês técnico para leitura e interpretação de documentação.
Sobre a Empresa:
A Empresa Tech Solutions é uma companhia privada e dinâmica, reconhecida como referência em inovação tecnológica. Com operações de médio porte, somos apaixonados por desenvolver soluções que transformam a forma como negócios e pessoas interagem com a tecnologia. Nossa missão é proporcionar excelência e inovação, sempre com foco no cliente. Venha fazer parte dessa jornada de sucesso!
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