Automattic
Procuramos alguém para atuar em vaga de Suporte Técnico em Recife, trabalhando remotamente com foco em atendimento ao usuário, resolução de incidentes e documentação clara. Nesta oportunidade você terá contato com diferentes tecnologias, poderá fortalecer seu portfólio e ganhar experiência prática em suporte para clientes e equipes distribuídas.
Responsabilidades
- Atender solicitações de suporte via chat, e-mail e sistema de tickets, registrando e acompanhando chamados até a resolução.
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e conectividade, aplicando procedimentos padrão e escalando quando necessário.
- Criar e atualizar documentação técnica e base de conhecimento para facilitar a resolução e o treinamento da equipe.
- Colaborar com times remotos para registrar bugs, sugerir melhorias e validar correções em ambientes de produção e teste.
- Realizar testes básicos de sistemas e orientar usuários sobre melhores práticas e uso de ferramentas.
- Monitorar métricas de atendimento e propor ações para melhorar SLA e satisfação do usuário.
Requisitos
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e redes (TCP/IP, Wi‑Fi).
- Habilidade de comunicação escrita e verbal para atendimento remoto e documentação clara.
- Experiência prévia em suporte técnico, estágio ou projetos acadêmicos relacionados; envie exemplos para compor seu portfólio.
- Organização para gerenciar múltiplos chamados e prioridades em ambiente remoto.
- Disponibilidade para trabalhar em horário compatível com o fuso de Recife e foco em qualidade no atendimento.
Diferenciais
- Familiaridade com ferramentas de ticketing e plataformas de chat remoto.
- Noções de segurança da informação e boas práticas de privacidade.
- Experiência com atendimento a clientes internacionais ou times distribuídos.
Sobre a Empresa
‘Automattic’ é uma empresa global que promove trabalho remoto e colaborativo, oferecendo produtos e serviços digitais que impactam milhões de usuários. Aqui você terá oportunidade de aprender na prática, contribuir para soluções escaláveis e desenvolver habilidades técnicas e de atendimento em um ambiente inclusivo.
Se você busca crescimento prático e quer somar experiência em Suporte Técnico em Recife, inscreva-se e conte como suas habilidades podem ajudar nossos usuários. Esta é sua chance de fortalecer o portfólio, aprender com desafios reais e atuar remotamente representando a região de Recife.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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