Automattic
Estamos com uma oportunidade remota para quem quer crescer em tecnologia: vaga de Suporte Técnico em Recife destinada a quem busca aprimorar habilidades práticas, construir portfólio e atuar com atendimento e resolução de problemas em ambientes digitais. Você terá contato direto com clientes e times técnicos, aprendendo ferramentas e processos que impulsionam sua carreira.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados de suporte via chat, e-mail e sistema de tickets, garantindo atendimento claro e simpático.
- Diagnosticar problemas técnicos em sistemas, redes e aplicações web, propondo soluções e registrando steps para documentação.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e operações para escalonar incidentes quando necessário e acompanhar a resolução.
- Produzir e atualizar documentação técnica e guias de solução para base de conhecimento, contribuindo para a redução de chamados repetidos.
- Monitorar indicadores de atendimento e participar de reuniões de melhoria contínua para otimizar processos e tempo de resolução.
Requisitos
- Conhecimentos básicos em redes, sistemas operacionais (Windows/Linux) e protocolos comuns (HTTP, SMTP).
- Habilidade de comunicação clara e empática para atendimento remoto a usuários.
- Experiência com sistemas de tickets ou atendimento ao cliente, mesmo em estágios ou projetos acadêmicos.
- Capacidade de investigar e reproduzir problemas, com atitude proativa para aprender novas ferramentas.
- Disponibilidade para trabalho remoto com boa conexão de internet e rotina organizada.
- Desejo de construir portfólio técnico e crescer em posições de suporte ou operações.
Diferenciais
- Conhecimento em WordPress, PHP ou ferramentas de hospedagem.
- Experiência prévia com monitoramento e automação básica de tarefas.
Sobre a Empresa
‘Automattic’ é uma empresa distribuída globalmente focada em tornar a publicação e a presença online acessíveis; a cultura valoriza trabalho remoto, autonomia e aprendizado contínuo.
Se você quer desenvolver habilidades práticas e compor um portfólio relevante, candidate-se para essa vaga de Suporte Técnico em Recife. Esperamos receber seu perfil e conhecer sua trajetória — venha contribuir e crescer atuando na região de Recife.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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