TOTVS
Procuramos você para uma oportunidade remota como Analista de Suporte em Recife. Se gosta de resolver problemas, aprender com situações reais e ampliar seu portfólio atendendo clientes da região, essa vaga pode ser ideal. Você vai atuar com atendimento técnico, documentação e solução de ocorrências, desenvolvendo habilidades práticas e contato com times multidisciplinares.
Responsabilidades
- Atender chamados técnicos por telefone, chat e sistemas de ticketing, identificando e solucionando incidentes consistentemente
- Realizar diagnóstico e triagem de problemas de software e infraestrutura, propondo soluções e registrando passos executados
- Documentar procedimentos, criar e atualizar base de conhecimento e relatórios de atendimento
- Acompanhar e gerenciar escalonamentos com equipes de desenvolvimento e operações até resolução
- Participar de treinamentos e compartilhar aprendizados para aprimorar processos e suporte local
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico, service desk ou função similar; conhecimento em atendimento remoto
- Conhecimento básico de redes, sistemas operacionais (Windows/Linux) e ferramentas de ticketing
- Boa comunicação verbal e escrita; capacidade de explicar soluções de forma clara ao usuário
- Organização, senso de prioridade e habilidade para trabalhar de forma autônoma em ambiente remoto
- Residência ou disponibilidade para atuar com foco na região de Recife (valorizamos atuação local)
Diferenciais
- Experiência com plataformas de ERP ou sistemas corporativos
- Familiaridade com scripts simples ou automatização de tarefas
Sobre a Empresa
‘TOTVS’ é referência em tecnologia para gestão empresarial. Atuando em diversos segmentos, a empresa oferece ambiente de aprendizado, projetos de impacto e oportunidades para desenvolver seu portfólio profissional.
Se você busca uma vaga de Analista de Suporte em Recife com trabalho remoto que impulsione seu aprendizado prático e portfólio, queremos conhecer seu perfil. Candidate-se e venha contribuir com soluções e atendimento de qualidade na sua cidade.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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