Automattic
Procuramos você para uma vaga de Suporte Técnico em Recife, atuando de forma remota com foco em atendimento ao cliente e resolução de problemas técnicos. Nesta oportunidade, você irá desenvolver habilidades práticas, construir portfólio técnico e colaborar com equipes distribuídas enquanto atende demandas da região de Recife.
Responsabilidades
- Atender e diagnosticar chamados de suporte de usuários via chat, e-mail e ferramentas de ticketing.
- Resolver problemas de software e orientar clientes sobre configurações e boas práticas.
- Documentar soluções e criar base de conhecimento para acelerar resoluções futuras.
- Colaborar com equipes técnicas para escalar bugs e acompanhar o ciclo de vida das solicitações.
- Realizar testes básicos e acompanhar atualizações de sistema que impactem os clientes locais.
Requisitos
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, macOS e Linux) e ferramentas de produtividade.
- Habilidade de comunicação clara e empática para suporte remoto e orientação a clientes.
- Organização para gerenciar múltiplos chamados e priorizar tarefas.
- Disponibilidade para atuar em horário compatível com a região de Recife e participar de reuniões remotas.
- Desejo de aprender e registrar soluções para construir portfólio técnico na área.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou help desk.
- Familiaridade com plataformas de ticketing e fichas técnicas.
- Conhecimento em redes básicas e comandos de diagnóstico.
Sobre a Empresa
‘Automattic’ é uma empresa global que desenvolve produtos e serviços web, com cultura distribuída e foco em empoderar profissionais remotos. Trabalhar aqui significa contribuir para projetos de grande alcance, aprimorar competências técnicas e colaborar com times internacionais mantendo atuação local, como em Recife.
Se você busca uma vaga de Suporte Técnico em Recife para crescer na prática, desenvolver portfólio e atuar com autonomia, envie sua candidatura. Queremos ver como você pode contribuir a partir de Recife — candidate-se e venha fazer parte dessa jornada remota.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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