Telefônica Brasil
Procuramos você para uma oportunidade de estágio em Supervisor de Call Center em Belém. Se está cursando Ensino Superior e quer desenvolver habilidades de liderança operacional, atendimento ao cliente e gestão de equipes, essa vaga oferece experiência prática, construção de portfólio e atuação direta na região de Belém.
Responsabilidades
- Apoiar na coordenação da equipe de atendimento, garantindo qualidade e metas de desempenho
- Monitorar indicadores de atendimento (SLA, NPS, tempo de espera) e propor ações de melhoria
- Participar do treinamento e desenvolvimento de operadores, fornecendo feedback e suporte contínuo
- Auxiliar na análise de relatórios e no desenho de rotinas para otimização de processos
- Atender demandas operacionais e atuar como elo entre a equipe e a liderança sênior
Requisitos
- Cursando Administração, Comunicação, Psicologia, Engenharia de Produção ou áreas afins (a partir do 3º período preferencialmente)
- Residência em Belém ou disponibilidade para atuar presencialmente na cidade
- Boas habilidades de comunicação e postura proativa para atuar em supervisão
- Conhecimento básico de métricas de call center e sistemas de atendimento (desejável)
- Organização, capacidade analítica e foco em solução de problemas
Diferenciais
- Experiência prévia como lideranças em contexto acadêmico ou estágios relacionados a atendimento
- Conhecimento em ferramentas de BI ou Excel avançado
Sobre a Empresa
‘Telefônica Brasil’ é referência em soluções de telecomunicações e experiência do cliente. A empresa oferece oportunidades de aprendizado prático, desenvolvimento profissional e atuação em projetos estratégicos na região de Belém.
Se busca ampliar seu portfólio e crescer na prática, candidate-se e venha desenvolver sua carreira como Supervisor de Call Center em Belém. Encorajamos sua inscrição para contribuir com sua formação e impactar positivamente o atendimento na cidade.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
Compartilhe!
