Cliente apaixonado por encantar clientes e garantir experiências excepcionais
Procuramos você para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente em Guarulhos: um profissional proativo, comunicativo e focado em encantar clientes. Nesta posição em tempo integral, você atuará diretamente no relacionamento pós-venda, garantindo adoção, retenção e satisfação dos clientes, com oportunidade de desenvolver portfólio e ampliar experiência prática na região de Guarulhos.
Responsabilidades
- Gerenciar a jornada do cliente, acompanhando onboardings, adoção de soluções e renovação de contratos.
- Atuar como ponto de contato para resolver dúvidas, escalonar demandas e garantir alto nível de satisfação.
- Monitorar indicadores de sucesso (NPS, churn, uso da solução) e propor ações para melhoria contínua.
- Conduzir treinamentos e materiais de apoio para clientes, fortalecendo o engajamento e uso efetivo dos produtos.
- Coletar feedbacks e colaborar com equipes internas (produto, vendas, suporte) para evolução das entregas.
- Elaborar relatórios de performance e apresentar resultados para stakeholders.
Requisitos
- Experiência prévia em customer success, atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
- Comunicação clara e habilidade para resolver problemas com foco no cliente.
- Conhecimento básico de métricas de sucesso do cliente e ferramentas CRM.
- Organização, proatividade e capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente.
- Disponibilidade para trabalho presencial ou híbrido em Guarulhos, com atuação na região.
Diferenciais
- Experiência com plataformas SaaS e suporte técnico ao usuário.
- Inglês intermediário ou avançado para comunicação com clientes internacionais.
- Formação ou cursos relacionados a Customer Success, CS ou experiência do cliente.
Sobre a Empresa
‘Cliente apaixonado por encantar clientes e garantir experiências excepcionais’ busca profissionais comprometidos com a excelência no atendimento. Aqui você terá ambiente colaborativo, aprendizado contínuo e oportunidade de impactar diretamente a experiência de clientes na região.
Se você quer crescer profissionalmente e construir um portfólio relevante atuando como Analista de Sucesso do Cliente em Guarulhos, candidate-se e venha fazer parte de uma equipe que valoriza resultados e desenvolvimento. Envie sua candidatura para concorrer a essa vaga em Guarulhos e contribuir para experiências memoráveis.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
Compartilhe!
