Natura
Procuramos você para uma oportunidade remoto como Analista de Atendimento ao Cliente em Guarulhos, focada em oferecer suporte de qualidade, resolver dúvidas e garantir a melhor experiência para clientes. Esta vaga é ideal para quem quer desenvolver habilidades de comunicação, construir portfólio e atuar em um ambiente que valoriza aprendizado prático e atendimento humanizado.
Responsabilidades
- Atender clientes por canais digitais (chat, e-mail e telefone) com empatia e eficiência.
- Registrar e acompanhar chamados, garantindo resolução dentro dos procedimentos e prazos.
- Identificar oportunidades de melhoria no processo e sugerir ações para elevar a satisfação do cliente.
- Elaborar relatórios de atendimento e KPIs para acompanhamento da performance.
- Colaborar com equipes internas para escalonamento e solução de casos complexos.
- Manter atualizada a base de conhecimento e contribuir para a capacitação da equipe.
Requisitos
- Ensino médio completo; curso técnico ou superior em andamento ou concluído é um diferencial.
- Experiência ou interesse em atendimento ao cliente, suporte ou help desk.
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em escuta ativa e resolução de problemas.
- Disponibilidade para trabalho remoto com horário compatível à operação e conexão estável à internet.
- Conhecimento básico de ferramentas de CRM ou disposição para aprender rapidamente.
- Organização, proatividade e habilidade para trabalhar com metas e indicadores.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento na região de Guarulhos ou em operações remotas.
- Conhecimento de atendimento omnicanal e ferramentas de chat e ticketing.
- Formação em áreas relacionadas a comunicação, administração ou gestão de clientes.
Sobre a Empresa
‘Natura’ é referência em negócios que unem propósito e inovação, fomentando desenvolvimento humano e sustentabilidade. A empresa valoriza diversidade, bem-estar e a qualificação de seus profissionais, oferecendo ambientes de trabalho que estimulam aprendizado prático e crescimento.
Se você busca uma vaga de Analista de Atendimento ao Cliente em Guarulhos para ampliar seu portfólio, aprender na prática e atuar com impacto na experiência do cliente, inscreva-se e venha contribuir com seu talento na cidade de Guarulhos.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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