Procuramos você para a vaga de Analista de Suporte em Guarulhos — uma oportunidade remota voltada para quem quer desenvolver habilidades técnicas e de atendimento, ampliar portfólio e atuar junto a clientes da região. Se busca aprendizado prático, resolução de problemas e crescimento em suporte técnico, esta vaga pode ser sua.
Responsabilidades
- Atender chamados de clientes via sistema de tickets, chat e telefone, registrando soluções e encaminhamentos.
- Diagnosticar e resolver incidentes de hardware, software e periféricos em ambiente Windows e soluções corporativas.
- Realizar suporte remoto, orientando usuários passo a passo para resolução de problemas e documentando procedimentos.
- Escalonar problemas complexos para equipes de nível superior e acompanhar até a conclusão, garantindo comunicação clara com o cliente.
- Contribuir para a base de conhecimento com artigos e manuais para reduzir repetição de chamados.
Requisitos
- Ensino técnico, cursando ou completo, em Informática, Redes, Sistemas ou áreas correlatas — estudantes são bem-vindos.
- Conhecimento básico em redes (TCP/IP), Windows, Office e ferramentas de suporte remoto.
- Habilidade de comunicação clara e atendimento ao cliente; foco em empatia e resolução.
- Organização para gerenciar múltiplos chamados e priorizar demandas.
- Disponibilidade para atuação remota com atendimento a clientes na região de Guarulhos.
Diferenciais
- Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento a usuários finais.
- Certificações como CompTIA A+, e conhecimentos em administração de sistemas.
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento e ITSM (Service Desk).
Sobre a Empresa
‘Totvs’ é a empresa contratante desta oportunidade. Totvs valoriza desenvolvimento profissional, diversidade e projetos que ampliam a atuação técnica na região de Guarulhos.
Se você quer crescer na área e somar experiência prática ao portfólio, candidate-se — essa vaga de Analista de Suporte em Guarulhos é uma chance para aprimorar competências técnicas e atuar próximo ao mercado local. Envie sua candidatura e venha atuar em Guarulhos conosco.
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