IBM
Procuramos você para uma vaga de Analista de Suporte em Osasco para atuar de forma remota, oferecendo suporte técnico de qualidade e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços. Se quer desenvolver habilidades práticas, fortalecer seu portfólio e trabalhar com clientes da região, essa oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Atender chamados e resolver incidentes de hardware e software com foco em satisfação do usuário.
- Realizar suporte remoto e orientações passo a passo para clientes e colaboradores na região de Osasco.
- Registrar e acompanhar tickets em sistema de gerenciamento, garantindo histórico claro e atualização do status.
- Colaborar com equipes técnicas para escalonamento e resolução de problemas mais complexos.
- Documentar procedimentos, criar guias e contribuir para base de conhecimento interna.
- Monitorar sistemas e alertas para identificar e prevenir falhas recorrentes.
Requisitos
- Formação técnica, tecnólogo, graduação em andamento ou concluída em áreas relacionadas à TI.
- Conhecimentos em suporte a Windows, redes básicas (TCP/IP, DHCP) e troubleshooting de aplicações.
- Habilidade de comunicação clara para atendimento remoto e orientação ao usuário.
- Capacidade de registrar informações em sistemas de ticket e seguir processos de SLA.
- Disponibilidade para atuar remotamente, com foco na região de Osasco quando necessário.
- Proatividade para aprender novas ferramentas e registrar melhorias no atendimento.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento remoto e suporte de segundo nível.
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento, ticketing e ITIL.
- Certificações como CompTIA A+, Microsoft ou redes serão valorizadas.
Sobre a Empresa
‘IBM’ é referência global em tecnologia e inovação, oferecendo projetos desafiadores, ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Se você busca crescimento prático, quer enriquecer seu portfólio e atuar em uma vaga de Analista de Suporte em Osasco, envie sua candidatura destacando experiência e motivação para trabalhar com suporte remoto na região. Esperamos seu interesse para construir resultados juntos em Osasco.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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