Analista de Sucesso do Cliente Trabalho Remoto NEW

Procuramos você para uma vaga de Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em tempo integral, apoiando clientes na adoção de soluções e garantindo que alcancem resultados concretos com nossos produtos. Se gosta de relacionamento, resolução de problemas e de transformar uso em valor, esta oportunidade é para você. A posição permite construir portfólio, ampliar experiência prática e atuar diretamente no mercado da capital paulista.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato principal para clientes, acompanhando onboarding, adoção e expansão de uso das soluções.
• Monitorar métricas de sucesso e saúde do cliente, identificando riscos e propondo planos de ação para retenção e crescimento.
• Realizar treinamentos e workshops com clientes para promover o uso eficiente das funcionalidades e melhores práticas.
• Coletar feedback do cliente e trabalhar junto a times de produto e suporte para priorizar melhorias e resolver incidentes críticos.
• Elaborar relatórios de desempenho e planos de sucesso personalizado para clientes estratégicos.

Requisitos

• Formação superior em Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia, Comunicação ou áreas relacionadas; cursando ou concluído é aceito.
• Excel intermediário; habilidade com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento ao cliente será diferencial.
• Experiência prévia em atendimento, customer success, suporte técnico ou consultoria B2B (1+ anos preferível).
• Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em relacionamento e empatia para entender necessidades do cliente.
• Organização, proatividade e capacidade de priorizar demandas em ambiente de múltiplos stakeholders.

Diferenciais

• Conhecimento em soluções de gestão empresarial e processos de implantação.
• Experiência com análise de dados aplicada ao acompanhamento de métricas de sucesso do cliente.

Sobre a Empresa

‘TOTVS’ é uma empresa líder em software de gestão que oferece soluções para diversos setores. Aqui você terá oportunidade de trabalhar em projetos relevantes, desenvolver habilidades técnicas e consolidar experiência prática no mercado de São Paulo.

Se interessou por esta vaga de Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo? Candidate-se e venha crescer profissionalmente, ampliar seu portfólio e contribuir diretamente para o sucesso dos nossos clientes na capital paulista.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.