Totvs
Procuramos você para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Nesta posição em tempo integral, você será responsável por garantir que clientes alcancem valor com nossas soluções, atuando de forma proativa para fortalecer relacionamento, reduzir churn e promover o sucesso contínuo dos clientes. É uma oportunidade ideal para quem quer desenvolver habilidades de atendimento consultivo e gestão de contas na região.
Responsabilidades
- Atuar como ponto de contato principal para clientes, entendendo suas necessidades e orientando-os para melhores práticas e adoção de produtos.
- Gerenciar onboarding e acompanhamento de clientes, garantindo entrega de valor e atingimento de metas de uso.
- Monitorar indicadores de sucesso (NPS, churn, utilização) e propor ações preventivas e corretivas para melhorar os resultados.
- Realizar treinamentos e demonstrações para clientes, documentando processos e criando materiais de apoio.
- Colaborar com times de vendas, produto e suporte para alinhar expectativas e priorizar melhorias com foco no cliente.
- Elaborar relatórios de resultados e planos de sucesso para clientes estratégicos, promovendo iniciativas de retenção e expansão.
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success, suporte técnico ou cargos similares.
- Habilidade de comunicação clara e consultiva, com foco em resolver problemas e orientar clientes.
- Organização para gerenciar múltiplas contas e prioridades, com bom uso de ferramentas de CRM.
- Capacidade de análise de dados para monitorar métricas de adoção e sucesso do cliente.
- Disponibilidade para trabalho presencial em São Paulo e para interações com clientes na região.
Diferenciais
- Conhecimento em plataformas de CRM e ferramentas de automação de customer success.
- Experiência com software B2B ou empresas de tecnologia e entendimento de processos de SaaS.
Sobre a Empresa
‘Totvs’ é uma empresa brasileira de tecnologia, reconhecida por soluções empresariais que ajudam clientes a otimizar processos e impulsionar resultados. Aqui você terá a chance de trabalhar com times multidisciplinares, ampliar seu portfólio profissional e aplicar aprendizado prático em projetos relevantes no mercado.
Se você busca crescimento profissional e quer contribuir diretamente para a experiência do cliente, candidate-se à vaga de Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Venha desenvolver sua carreira, ampliar seu portfólio e atuar em projetos que impactam clientes na cidade. Estamos ansiosos para receber sua candidatura em São Paulo.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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