🌟 Procurando uma oportunidade emocionante para começar ou avançar sua carreira no mundo da tecnologia? Temos a posição perfeita para você! Estamos em busca de um talento para o cargo de Suporte Técnico, em modelo CLT, trabalhando remotamente a partir de Manaus, AM. Este é o ambiente perfeito para quem é apaixonado por resolver problemas e ajudar os outros a encontrar soluções tecnológicas. Se você é motivado por desafios e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, continue lendo!
Responsabilidades:
– Oferecer suporte técnico de primeira linha para clientes, ajudando a solucionar problemas relacionados ao WordPress e outras plataformas.
– Monitorar e responder a tickets de suporte dentro dos prazos estabelecidos, garantindo eficiência e satisfação do cliente.
– Colaborar com equipes de desenvolvimento para escalar problemas complexos e garantir soluções rápidas.
– Documentar problemas recorrentes e desenvolver guias úteis para reduzir futuras ocorrências.
– Realizar testes e diagnósticos de sistemas para identificar possíveis falhas de forma proativa.
Requisitos:
– Experiência prática com plataformas de gerenciamento de conteúdo, especialmente WordPress.
– Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar várias tarefas simultaneamente.
– Conhecimentos básicos em redes e sistemas operacionais.
– Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma criativa.
Diferenciais:
– Certificações em ITIL ou suporte técnico.
– Experiência prévia com ferramentas de suporte como Zendesk ou Freshdesk.
– Conhecimento em linguagens de programação como PHP ou JavaScript.
Sobre a Empresa:
A ‘Getnet’, uma empresa do grupo Santander, é uma referência no setor de tecnologia de pagamentos. Com um foco em inovação e desenvolvimento contínuo, valorizamos a diversidade e a cultura colaborativa em nosso ambiente de trabalho. Estamos comprometidos em oferecer oportunidades para crescimento profissional e pessoal, sempre com o objetivo de superar as expectativas dos nossos clientes.
Prepare-se para fazer parte de uma equipe onde suas ideias são valorizadas! Envie seu currículo e dê o próximo passo na sua carreira!
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