🌟 Se você está em busca de uma oportunidade para crescer em um ambiente dinâmico e está sempre em busca de garantir a melhor experiência para os clientes, temos a posição certa para você! Estamos contratando um Analista de Sucesso do Cliente para trabalhar remotamente em Manaus, AM, sob regime CLT. Se você é apaixonado por resultados e adora um desafio, continue lendo!
Responsabilidades:
– Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando sua satisfação e engajamento contínuo.
– Analisar métricas de sucesso e desenvolver planos de ação para melhoria contínua.
– Acompanhar e resolver problemas apontados pelos clientes de forma proativa.
– Colaborar com a equipe interna para otimizar processos e entregar soluções inovadoras.
– Conduzir sessões de treinamento para garantir o uso eficiente dos produtos e serviços pelos clientes.
Requisitos:
– Experiência anterior em posições de atendimento ao cliente ou sucesso do cliente.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade analítica para interpretar dados de desempenho e gerar insights.
– Proatividade e habilidade para trabalhar de forma independente e remota.
– Conhecimento básico de ferramentas de CRM e plataformas de análise de dados.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de suporte ao cliente, como Zendesk ou Freshdesk.
– Certificação em Customer Success Management.
– Vivência prévia em empresas de tecnologia ou startups.
Sobre a Empresa:
A ‘Globosat’ é uma empresa de grande porte que atua como uma das principais provedoras de serviços de mídia e entretenimento na América Latina. Com uma cultura organizacional inovadora e voltada para a excelência, a ‘Globosat’ valoriza a diversidade e incentiva o pensamento criativo entre seus colaboradores.
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