Viagens SP
Procuramos Agente de Viagens sênior para atuar em São Paulo em regime integral. Você será responsável por planejar e executar viagens sob medida, prestar atendimento comercial e operacional aos clientes e negociar com fornecedores para garantir custo-benefício e qualidade. Buscamos profissional organizado, proativo e com domínio de sistemas de reserva.
O Que Você Vai Fazer
Atividades principais do cargo, focadas em atendimento ao cliente e execução operacional:
- Roteiros personalizados: Elaborar roteiros e propostas sob medida alinhadas ao perfil, orçamento e objetivos do cliente, incluindo recomendações locais e opções alternativas.
- Cotações e reservas: Pesquisar e cotar passagens, hospedagem e serviços terrestres; emitir reservas e confirmar vouchers utilizando sistemas GDS/OTAs e plataformas online.
- Atendimento e suporte: Atender clientes antes, durante e após a viagem, oferecendo suporte operacional e comercial, resolvendo imprevistos e garantindo a satisfação.
- Negociação: Negociar tarifas, prazos e condições com fornecedores para otimizar custo-benefício e assegurar entregas dentro dos padrões da agência.
- Gestão operacional: Manter atualizadas informações de fornecedores, documentações operacionais e relatórios; assegurar a correta utilização dos sistemas de reserva.
Perfil Buscado
O candidato ideal reúne experiência prática, habilidades de atendimento e capacidade de operar em ambiente dinâmico:
- Experiência: Experiência prévia comprovada em agências de viagens ou no setor de turismo, com histórico de atendimento a clientes de lazer e/ou corporativos.
- Comunicação: Habilidade de comunicação clara e postura profissional no atendimento presencial, por telefone e por escrito.
- Sistemas de reservas: Conhecimento prático de sistemas de reservas (GDS/OTAs), tarifas, emissão de bilhetes e ferramentas de busca online.
- Gestão de demandas: Capacidade de trabalhar sob pressão, priorizar tarefas e gerenciar múltiplas solicitações simultaneamente.
- Inglês: Inglês em nível intermediário ou avançado para comunicação com fornecedores e leitura de documentação técnica.
- Formação: Ensino médio completo; cursos técnicos ou graduação em turismo/hospitalidade são desejáveis.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Certificações profissionais na área de turismo ou hospitalidade (ex.: ABAV, IATA).
- Experiência com planejamento de viagens corporativas e gestão de grupos.
- Relacionamento e familiaridade com fornecedores internacionais e destinos globais.
Sobre a Empresa
Viagens SP é uma agência de turismo de porte médio em São Paulo, que atende clientes de lazer e corporativos com foco em qualidade de atendimento, parcerias com fornecedores e processos operacionais estruturados.
Dúvidas Frequentes
Qual é o regime de contratação e local de trabalho?
Contratação em regime integral para atuação presencial em São Paulo; detalhes são confirmados no anúncio oficial da empresa.
Quais benefícios e faixa salarial são oferecidos?
Benefícios e faixa salarial são informados no anúncio oficial e podem variar conforme experiência; a área de RH detalhará essas condições durante o processo seletivo.
Como é o processo seletivo?
O processo é conduzido pela área de RH e normalmente inclui triagem de currículo, entrevista (componente técnico e comportamental) e possível teste prático relacionado a reservas e atendimento.
Se você tem o perfil descrito e deseja atuar em um ambiente colaborativo e focado em qualidade, candidate-se pelo anúncio oficial da Viagens SP; a equipe de RH fará a triagem dos currículos e entrará em contato com os candidatos selecionados.
* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Viagens SP. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.
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