Lojas Americanas
🌟 Está pronto para alavancar sua carreira como Analista de Suporte? Temos uma oportunidade incrível para trabalhar remotamente e fazer parte da nossa equipe em São Luís, MA! Estamos contratando em regime CLT e procurando por profissionais talentosos, comprometidos em garantir a melhor experiência para nossos clientes. Se você tem paixão por tecnologia e um desejo genuíno de resolver problemas, continue lendo!
Responsabilidades:
– Fornecer suporte técnico de primeira linha, atendendo a solicitações por e-mail e chat, garantindo alta satisfação do cliente.
– Diagnosticar e resolver problemas relacionados a WordPress, incluindo temas e plugins.
– Manter e atualizar a documentação de suporte técnico, contribuindo com práticas recomendadas.
– Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e implementar melhorias no sistema.
– Realizar treinamentos e orientações a usuários finais para maximizar a utilização dos recursos disponíveis.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em ambientes WordPress.
– Conhecimento sólido em sistemas operacionais, servidores e redes.
– Habilidades de comunicação excepcionais, com capacidade de explicar conceitos técnicos para leigos.
– Proatividade e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Diferenciais:
– Experiência com ferramentas de suporte, como Zendesk ou Freshdesk.
– Certificação em ITIL ou similar.
– Familiaridade com linguagens de programação web, como PHP, HTML e CSS.
Sobre a Empresa:
A ‘Lojas Americanas’ está entre as principais empresas de varejo do Brasil, com uma sólida presença nacional. Com foco em inovação e excelência no atendimento ao cliente, a empresa valoriza um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, onde cada colaborador tem a oportunidade de fazer a diferença.
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