🌟 Está em busca de uma oportunidade desafiadora e deseja fazer a diferença no atendimento ao cliente? Temos uma posição perfeita para você! Estamos contratando um Analista de Atendimento ao Cliente para trabalho remoto, com foco em São Gonçalo, RJ. Esta é uma posição CLT, ideal para quem é apaixonado por resolver problemas e proporcionar experiências positivas para os clientes. Venha fazer parte de nosso time e impulsionar sua carreira! 🚀
Responsabilidades:
– Fornecer suporte de alta qualidade aos clientes por e-mail, chat ou telefone, garantindo soluções eficazes e eficientes.
– Identificar e resolver problemas, orientando os clientes sobre os produtos e serviços da empresa.
– Manter atualizada a base de conhecimentos para facilitar o autoatendimento dos clientes.
– Colaborar com outras equipes para melhorar continuamente os processos de atendimento.
– Monitorar e relatar feedbacks dos clientes para ajudar na melhoria dos produtos e serviços.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Proatividade e habilidade para resolver problemas rapidamente.
– Familiaridade com ferramentas de CRM.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas específicas de atendimento ao cliente como Zendesk ou Freshdesk.
– Certificação em Atendimento ao Cliente.
– Conhecimento básico de SEO para ajudar a melhorar a visibilidade dos artigos de ajuda.
Sobre a Empresa:
A ‘Natura’, uma renomada empresa de médio porte na indústria de cosméticos, é conhecida por sua inovação e compromisso com a sustentabilidade. Com uma cultura organizacional que valoriza o respeito, a colaboração e o desenvolvimento contínuo, a ‘Natura’ oferece um ambiente estimulante para você crescer profissionalmente e contribuir para um mundo mais bonito.
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