🌟 Procurando uma oportunidade de transformar desafios em soluções enquanto trabalha de casa? Temos a vaga perfeita para você! Estamos em busca de um Analista de Suporte, em modalidade CLT, para integrar nossa equipe de tecnologia na vibrante cidade de Natal, RN, com a comodidade do trabalho remoto. Se você se destaca por sua habilidade em resolver problemas técnicos e ama proporcionar experiências positivas para os clientes, continue lendo! 🚀
Responsabilidades:
– Fornecer suporte técnico de primeira linha para clientes, garantindo resolução eficaz de problemas.
– Monitorar e responder a tickets em um sistema de helpdesk com agilidade e precisão.
– Colaborar com equipes internas para solucionar questões complexas e melhorar processos.
– Documentar procedimentos e soluções para referência futura.
– Participar de reuniões regulares de equipe para alinhamento de estratégias e inovações.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte técnico, de preferência em ambientes de tecnologia ou SaaS.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, mantendo a proatividade.
– Conhecimento sólido em sistemas operacionais e tecnologias de rede.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de CRM ou sistemas de gestão de tickets.
– Certificações na área de TI, como ITIL ou CompTIA.
– Fluência em inglês ou outros idiomas.
Sobre a Empresa:
A ‘Tangerine Tech’ é uma empresa de tecnologia de médio porte, dedicada a desenvolver soluções inovadoras para otimizar operações empresariais. Com uma cultura organizacional dinâmica e acolhedora, valorizamos a colaboração e o crescimento profissional dos nossos colaboradores. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente das tendências! 💼
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