🌟 Você está pronto para dar um salto na sua carreira? Temos uma oportunidade incrível esperando por você! Estamos em busca de um Analista de Suporte dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe de forma remota, diretamente da ensolarada cidade de Natal, RN. Esta posição CLT oferece um ambiente dinâmico e a chance de crescer em um setor em constante evolução. Se você é apaixonado por tecnologia e resolver problemas é o seu forte, essa vaga é para você! 🚀
Responsabilidades
- Oferecer suporte técnico de primeira linha para clientes, resolvendo problemas relacionados a software e hardware.
- Monitorar e responder a solicitações no sistema de tickets garantindo soluções rápidas e eficientes.
- Colaborar com equipes internas para otimizar processos e melhorar a experiência do usuário.
- Documentar procedimentos e atualizações de software para referência futura.
- Fornecer treinamento e orientação técnica para novos membros da equipe.
Requisitos
- Experiência prévia como analista de suporte ou em funções similares.
- Conhecimento avançado em sistemas operacionais e plataformas de software.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Proatividade na resolução de problemas e busca de melhorias.
Diferenciais
- Certificação em ITIL ou similares.
- Experiência com suporte técnico em empresas de grande porte.
- Habilidade em lidar com ferramentas de gestão de tickets como Zendesk ou Jira.
Sobre a Empresa
Na ‘TOTVS’, líder em soluções de tecnologia no Brasil, somos apaixonados por inovação e eficiência. Com uma cultura que valoriza o talento, a colaboração e o desenvolvimento contínuo, oferecemos um ambiente de trabalho inspirador onde você pode realmente se destacar. Nossa missão é transformar, e estamos sempre em busca de pessoas que compartilhem da mesma visão. 💼
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