🌟 Você é apaixonado por ajudar pessoas e quer crescer em uma carreira desafiadora e recompensadora? Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar ao nosso time incrível em uma posição remota, localizada na vibrante cidade de Natal, RN. Esta é uma oportunidade única de emprego CLT para fazer a diferença diariamente, proporcionando uma experiência excepcional aos clientes e contribuindo para o sucesso contínuo da nossa equipe. 🚀
Responsabilidades:
– Atendimento ao cliente via múltiplos canais, como chat, e-mail e telefone.
– Solucionar dúvidas e problemas de forma eficiente e cortês.
– Coordenar com outros departamentos para resolver questões complexas.
– Manter registros precisos das interações com clientes.
– Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Proatividade na resolução de problemas.
– Familiaridade com ferramentas de CRM.
Diferenciais:
– Conhecimento em WordPress e plataformas de e-commerce.
– Experiência no uso de Zendesk ou ferramentas similares.
– Fluência em inglês ou espanhol.
Sobre a Empresa:
A ‘Netshoes’ é uma empresa líder no segmento de e-commerce, oferecendo uma variedade ampla de produtos esportivos. Com uma cultura organizacional que valoriza inovação e colaboração, buscamos continuamente proporcionar a melhor experiência para nossos clientes e colaboradores.
Se você está pronto para embarcar nesta jornada, venha fazer parte do nosso time! 💼
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