Operador de Telemarketing Tempo Integral

O Grupo Pão de Açúcar busca Operador de Telemarketing em São Paulo para atendimento e suporte telefônico com foco em resolução ágil de demandas e cumprimento de metas. Se você é comunicativo, orientado a resultado e tem experiência em call center, venha somar com a operação e crescer na carreira.

Sua Rotina na Operação

Atividades diárias focadas em atendimento, vendas e registros precisos:

• Atendimento: Atender chamadas entradas e efetuar contatos quando necessário, identificar necessidades do cliente e oferecer soluções conforme protocolos da operação.
• Vendas: Realizar abordagens comerciais e vendas ativas seguindo scripts e campanhas, apresentando promoções e upsell conforme metas definidas.
• Registro CRM: Registrar informações e ocorrências no sistema (CRM), manter a base de dados atualizada e consultar histórico para atendimento eficiente.
• Escalonamento: Encaminhar solicitações técnicas ou reclamações complexas às áreas responsáveis e acompanhar respostas até a solução do cliente.
• Metas e Qualidade: Contribuir com a equipe para alcance de indicadores operacionais, seguindo padrões de qualidade e propondo melhorias de processo.

Perfil Buscado

Nosso candidato ideal reúne experiência prática, postura profissional e disponibilidade para jornada integral:

• Experiência: Experiência prévia em telemarketing, call center ou atendimento ao cliente em ambiente comercial.
• Comunicação: Habilidade de comunicação verbal e escrita clara, com postura cordial e profissional no contato telefônico.
• Ferramentas: Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote básico de informática para registro e pesquisa de dados.
• Resiliência: Capacidade para trabalhar sob pressão, organizar rotinas e foco no cumprimento de indicadores (KPIs).
• Disponibilidade: Disponibilidade para jornada de tempo integral, cumprimento de escalas e horários previstos pela operação.
• Escolaridade: Ensino médio completo ou equivalente.

O que oferecemos (Diferenciais)

• Experiência em varejo alimentício ou operação supermercadista.
• Certificação ou treinamento formal em atendimento ao cliente e técnicas de vendas.
• Inglês ou espanhol com nível de conversação aplicável ao atendimento.

Sobre a Empresa

Grupo Pão de Açúcar é um dos maiores grupos de varejo do Brasil, com operações em diversos formatos de loja, logística consolidada e foco no desenvolvimento profissional e na excelência do atendimento.

Dúvidas Frequentes

Quais são os horários e escalas de trabalho?
A vaga é para jornada integral com escalas previstas pela operação, incluindo possibilidade de turnos e finais de semana; detalhes e horários exatos são informados no anúncio oficial e na etapa de seleção.

Haverá treinamento inicial?
Sim. O Grupo Pão de Açúcar oferece treinamento inicial e acompanhamento na plataforma para garantir familiaridade com scripts, sistemas e padrões de atendimento.

Como é o processo seletivo?
O processo é conduzido pela área de recrutamento do Grupo Pão de Açúcar; etapas, critérios e canais de candidatura são divulgados no anúncio oficial da vaga.

Interessado? Candidate-se pelo anúncio oficial do Grupo Pão de Açúcar e siga as instruções fornecidas para envio de documentação e participação no processo seletivo.

* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Grupo Pão de Açúcar. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.