Empresa ABC
Buscamos Operador de Telemarketing para atuar em tempo integral em São Paulo. Profissional com foco em atendimento de excelência, relacionamento com clientes e cumprimento de metas. Você fará interface direta com clientes, registrando interações no CRM e contribuindo com melhorias operacionais em um ambiente colaborativo e orientado a resultados.
Sua Rotina
Atividades principais que você desempenhará no dia a dia:
- Atendimento: Atender chamadas recebidas e realizar contatos telefônicos com clientes potenciais e ativos, garantindo cordialidade, clareza e resolução efetiva das demandas.
- Registro: Registrar de forma detalhada todas as interações no sistema interno/CRM, mantendo histórico preciso para acompanhamento e tomada de decisão.
- Mapeamento: Mapear necessidades do cliente durante o atendimento e propor soluções adequadas e orientadas, seguindo scripts e abordagens consultivas.
- Metas: Cumprir metas individuais de produtividade e qualidade, colaborando com o alcance das metas da equipe e participando de ações de melhoria contínua.
- Conformidade: Manter postura profissional, seguir normas de compliance e políticas internas, tratando reclamações com objetividade e seguindo os fluxos de escalonamento.
Perfil Buscado
Qualificações e competências necessárias para concorrer à vaga:
- Formação: Ensino médio completo ou formação equivalente prevista para a função.
- Experiência: Experiência prévia em telemarketing, atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
- Comunicação: Boa comunicação verbal, escuta ativa e habilidade para relacionamento interpessoal.
- Foco em metas: Capacidade de trabalhar com metas, prazos e pressão operacional, mantendo qualidade no atendimento.
- Informática: Conhecimento básico de informática e navegação em sistemas internos e CRM.
- Disponibilidade: Disponibilidade para atuar em regime integral na cidade de São Paulo, conforme escala definida pela empresa.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência em técnicas de vendas e abordagem consultiva.
- Vivência com plataformas CRM e registro estruturado de atendimentos.
- Fluência em inglês ou espanhol aplicada ao atendimento telefônico.
Sobre a Empresa
Empresa ABC é uma organização de médio porte no segmento de contact center, com cultura colaborativa, foco em processos operacionais, formação técnica e desenvolvimento profissional.
Dúvidas Frequentes
Quais são os benefícios oferecidos?
As condições de contratação e pacote de benefícios são informados pela área de Recursos Humanos conforme as políticas internas da Empresa ABC; confirme os detalhes no anúncio oficial.
Qual é a jornada de trabalho?
Vaga em regime integral com atuação presencial em São Paulo; horários e escalas serão informados pela área de RH durante o processo seletivo.
Como funciona o processo seletivo?
O processo inclui análise de currículo, etapas com testes ou simulações de atendimento e entrevistas com RH e gestor; candidatos aprovados recebem orientações sobre integração.
Interessado? Candidate-se pelo anúncio oficial da Empresa ABC, atualize seu currículo destacando experiência em atendimento e disponibilidade, e acompanhe as instruções fornecidas pela área de recrutamento.
* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Empresa ABC. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.
Compartilhe!
