Gerente de Relacionamento com o Cliente Trabalho Remoto

Como Gerente de Relacionamento com o Cliente na Empresa X, você liderará a construção e fortalecimento de parcerias estratégicas com clientes corporativos, assegurando alta satisfação e retenção. Buscamos um comunicador proativo, orientado a resultados, capaz de articular equipes internas e transformar feedbacks em melhorias operacionais e estratégicas.

Sua Rotina Estratégica

O que você fará:

• Relacionamento: Desenvolver e manter relações estratégicas com clientes corporativos, atuando como ponto de contato principal para garantir satisfação, fidelização e renovação de contratos.
• Melhoria: Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções operacionais que aumentem eficiência e experiência do cliente.
• Coordenação: Articular com equipes internas (produto, operações, suporte e vendas) para alinhar expectativas, priorizar entregas e assegurar execução consistente dos serviços.
• Análise: Coletar e analisar feedbacks e indicadores de clientes para orientar aprimoramentos de produto, serviço e jornada do cliente.
• Relatórios: Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão, acompanhando KPIs relevantes como NPS, churn e taxa de renovação.
• Estratégia: Desenvolver e implementar iniciativas de retenção e expansão de contas, com foco em propostas de valor que aumentem o lifetime value do cliente.

Perfil Buscado

Requisitos essenciais para a vaga:

• Experiência: Experiência comprovada em gestão de relacionamento com clientes corporativos ou B2B, preferencialmente em ambientes de serviços ou tecnologia.
• Comunicação: Habilidades avançadas de comunicação, negociação e resolução de conflitos, com capacidade de gerenciar expectativas de stakeholders internos e externos.
• Capacidade Analítica: Aptidão analítica para interpretar dados de clientes e métricas, transformando insights em decisões estratégicas e operacionais.
• Organização: Proatividade, organização e orientação a resultados, com habilidade para gerir múltiplas contas e prioridades simultâneas.
• Idiomas: Fluência em português; inglês em nível intermediário a avançado será considerado diferencial.
• Ferramentas: Familiaridade com plataformas de CRM e automação de relacionamento para gerenciar pipeline e interações de clientes.
• Formação: Graduação completa em Administração, Economia, Engenharias, TI ou áreas afins.

O que oferecemos (Diferenciais)

• Experiência prévia nos setores de tecnologia ou serviços profissionais.
• Conhecimento aprofundado em plataformas de CRM e automação (ex.: Salesforce, HubSpot ou similares).
• Pós-graduação em negócios, gestão ou áreas relacionadas ao atendimento ao cliente.

Sobre a Empresa

Empresa X é uma empresa de porte médio no setor de tecnologia e serviços, focada em soluções para clientes empresariais, com cultura colaborativa, melhoria contínua e desenvolvimento profissional.

Dúvidas Frequentes

A vaga é totalmente remota?
Sim, a posição é em regime remoto, com atuação para profissionais baseados em São Paulo; deslocamentos eventuais podem ocorrer conforme a necessidade.

Qual o modelo de contratação e benefícios?
O modelo de contratação e o pacote de benefícios serão apresentados durante as etapas do processo seletivo conduzidas pela Empresa X.

Quais são as próximas etapas do processo seletivo?
O processo normalmente inclui triagem de currículo, entrevista com RH, avaliação técnica ou case e entrevista final com a gestão; prazos e etapas serão detalhados pela Empresa X.

Se você se identifica com o perfil e busca atuar em uma operação orientada a resultados, candidate-se pelo anúncio oficial da Empresa X e acompanhe as instruções para envio de currículo.

* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Empresa X. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.