Hotel Copacabana Palace
Seja parte de um ícone da hospitalidade no Rio de Janeiro: Hotel Copacabana Palace busca um(a) Recepcionista dedicado(a) para receber hóspedes com elegância e eficiência. Você atuará em um ambiente refinado, com alto fluxo e oportunidades de desenvolvimento, contribuindo para experiências memoráveis e excelência no atendimento.
Sua Rotina
Atividades principais que você desempenhará no dia a dia:
- Recepção: Recepcionar hóspedes com cortesia e profissionalismo, garantindo acolhimento imediato e impressão positiva desde o primeiro contato.
- Check-in/out: Realizar processos de check-in e check-out com rapidez e precisão, seguindo os procedimentos e padrões de qualidade do hotel.
- Comunicação: Atender chamadas e e-mails, fornecer informações claras sobre serviços, tarifas e facilidades, mantendo comunicação eficiente com demais áreas.
- Reservas: Gerenciar e confirmar reservas, coordenando com reservas e governança para garantir disponibilidade e atendimento às solicitações dos hóspedes.
- Solução de conflitos: Identificar e resolver reclamações ou imprevistos com postura proativa, assegurando a satisfação do hóspede e registrando ocorrências conforme necessário.
Perfil Buscado
Qualificações e atitudes essenciais para o cargo:
- Experiência: Experiência prévia como recepcionista, preferencialmente em hotelaria ou segmento de hospitalidade.
- Comunicação: Habilidades excepcionais de atendimento ao cliente, com postura cortês e fluência na comunicação verbal e escrita.
- Idiomas: Inglês avançado obrigatório; outros idiomas são diferenciais que enriquecem o atendimento.
- Organização: Atenção aos detalhes, capacidade de gerir múltiplas tarefas e manter registros precisos.
- Resiliência: Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo padrões elevados de qualidade e cordialidade.
- Disponibilidade: Flexibilidade para atuar em turnos variados, incluindo finais de semana e feriados.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência com sistemas de gestão hoteleira (PMS).
- Conhecimento sobre o mercado turístico do Rio de Janeiro e pontos de interesse.
- Formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
Sobre a Empresa
O Hotel Copacabana Palace é um marco do Rio de Janeiro, reconhecido internacionalmente pela elegância e serviço de alto padrão. Integrado a um grupo hoteleiro renomado, oferece ambiente profissional e oportunidades de desenvolvimento para quem valoriza excelência em hospitalidade.
Dúvidas Frequentes
Quais são os horários de trabalho?
A função exige disponibilidade para turnos rotativos, com escalas que incluem finais de semana e feriados; horários específicos são informados no processo seletivo.
Qual é o processo seletivo?
O processo inclui triagem de currículos, entrevista presencial ou por vídeo e, dependendo da posição, avaliação de habilidades práticas relacionadas ao atendimento.
Quais benefícios são oferecidos?
O pacote de benefícios é compatível com o mercado hoteleiro e será detalhado na fase de oferta, podendo incluir benefícios legais e complementares conforme política do hotel.
Se você possui vocação para atendimento e deseja representar excelência em hospitalidade, candidate-se e venha somar ao time do Hotel Copacabana Palace para encantar nossos hóspedes.
* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Hotel Copacabana Palace. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.
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