Oportunidade de Emprego: Supervisor de Call Center em Campo Grande
‘Alelo’ está em busca de um profissional dedicado e dinâmico para integrar nossa equipe como Supervisor de Call Center em nossa unidade localizada em Campo Grande. Se você tem paixão por liderança, foco em resultados e deseja fazer parte de uma empresa reconhecida por suas soluções inovadoras e de qualidade, esta oportunidade é para você!
Responsabilidades:
– Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente no call center.
– Monitorar o desempenho da equipe, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento.
– Desenvolver e implementar estratégias para melhorar os processos e atingir as metas estabelecidas.
– Treinar e capacitar os colaboradores, oferecendo feedback constante para o desenvolvimento contínuo.
– Resolver questões e conflitos que possam surgir durante as operações diárias.
– Elaborar relatórios e análises de desempenho, apresentando os resultados à gerência.
Requisitos:
– Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
– Experiência comprovada em supervisão de call center ou em posições similares.
– Habilidades de liderança e gerenciamento de equipes.
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas.
– Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e ferramentas de CRM.
Oferecemos:
– Salário competitivo e benefícios atrativos.
– Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
– Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.
– Treinamentos e capacitações constantes para aperfeiçoamento.
Se você está pronto para enfrentar novos desafios e contribuir para a excelência no atendimento ao cliente, esperamos por você!
Faça parte da equipe ‘Alelo’ e ajude-nos a continuar oferecendo serviços de excelência aos nossos clientes.
Compartilhe essa vaga!
