Oportunidade de Trabalho Remoto: Analista de Suporte
A ‘Totvs’ está em busca de um Analista de Suporte para se juntar à nossa equipe em Campo Grande.
Responsabilidades:
– Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 para clientes internos e externos.
– Diagnosticar e resolver problemas de software e hardware de maneira eficiente e eficaz.
– Gerenciar chamados no sistema de tickets, garantindo comunicação clara e precisa com os usuários.
– Realizar configuração e manutenção de sistemas empresariais.
– Colaborar com equipes de desenvolvimento e de TI para solucionar problemas complexos.
– Participar de reuniões de revisão de serviços e de atualização de conhecimentos.
Requisitos:
– Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.
– Experiência prévia em suporte técnico ou áreas afins.
– Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux, redes e protocolos de internet.
– Habilidade para solucionar problemas de forma analítica e meticulosa.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e remota, mantendo alta produtividade.
Desejável:
– Certificações em áreas de suporte técnico ou TI.
– Conhecimento em sistemas de gestão empresarial (ERP) da ‘Totvs’.
Benefícios:
– Trabalho 100% remoto.
– Plano de saúde e odontológico.
– Vale-refeição/vale-alimentação.
– Programas de treinamento e desenvolvimento contínuo.
– Horário de trabalho flexível.
Se você é proativo, gosta de desafios e quer fazer parte de uma empresa líder no mercado de tecnologia, venha para a ‘Totvs’ em Campo Grande e ajude-nos a continuar inovando e oferecendo soluções de alta qualidade para nossos clientes!
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