Empresa Confidencial
Estamos buscando um profissional dedicado para a vaga de Supervisor de Atendimento em Campo Grande. Você atuará liderando a equipe de atendimento, garantindo qualidade no relacionamento com clientes e promovendo melhoria contínua nos processos. Esta posição em tempo integral é ideal para quem quer consolidar carreira em gestão de atendimento e ampliar seu portfólio na região.
Responsabilidades
- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento para garantir excelência no atendimento ao cliente
- Monitorar indicadores de desempenho (SLA, NPS, tempo de resposta) e propor ações de melhoria
- Acompanhar treinamentos, avaliar desempenho e desenvolver planos de capacitação
- Resolver conflitos e atender demandas escaladas, mantendo comunicação clara com outras áreas
- Organizar escalas, acompanhar rotina operacional e otimizar processos para ganho de eficiência
Requisitos
- Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ou suporte
- Habilidade de comunicação clara e foco em resolução de problemas
- Conhecimento em métricas de atendimento e ferramentas de CRM é um diferencial
- Disponibilidade para atuar em Campo Grande em regime integral
- Organização, proatividade e capacidade de tomar decisões sob pressão
Diferenciais
- Experiência com gestão por indicadores e melhoria contínua
- Formação em administração, comunicação, pedagogia ou áreas relacionadas
Sobre a Empresa
Empresa Confidencial busca profissionais comprometidos com a excelência no atendimento. Aqui você terá oportunidades de aprendizado prático, desenvolvimento de habilidades gerenciais e atuação direta no mercado local.
Se você quer crescer na carreira e desenvolver um portfólio robusto atuando na região, candidate-se para esta vaga de Supervisor de Atendimento em Campo Grande. Encorajamos sua candidatura para somar talento e prática ao time local.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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