Teleperformance
🌟 Está procurando uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo? Temos a oportunidade perfeita para você! Estamos oferecendo uma vaga de estágio no cargo de Supervisor de Call Center, localizada em Santo André, SP. 🚀 Se você é um estudante motivado e busca por um desafio que irá enriquecer sua experiência profissional, esta é a sua chance.
Responsabilidades:
– Auxiliar na supervisão da equipe do call center, garantindo que os KPIs sejam atingidos.
– Apoiar no treinamento e desenvolvimento dos atendentes para a melhoria contínua do atendimento.
– Monitorar as métricas de desempenho e propor melhorias nos processos.
– Colaborar na gestão de escalas de trabalho dos operadores.
– Acompanhar e relatar a satisfação do cliente, propondo soluções para eventuais problemas.
Requisitos:
– Estar cursando ensino superior em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
– Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
– Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
– Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office.
Diferenciais:
– Experiência prévia em ambientes de call center.
– Interesse em aprender sobre gestão de equipes e operações.
– Proatividade e vontade de contribuir para a melhoria dos processos.
Sobre a Empresa:
A ‘Teleperformance’ é líder global na prestação de serviços de atendimento ao cliente, conhecida por implementar inovações tecnológicas e operacionais. Com uma cultura organizacional que valoriza a diversidade e o desenvolvimento profissional, oferece um ambiente de trabalho acolhedor e oportunidades de crescimento para seus colaboradores. 💼
Compartilhe!
