💼 Está buscando uma oportunidade para brilhar na área de atendimento ao cliente? Temos a vaga perfeita para você! Estamos procurando um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time em uma posição remota, com base em Santo André, SP. Esta é uma chance incrível de contribuir para o impacto positivo que nosso serviço tem na vida de nossos usuários. Se você é apaixonado por relacionamento com clientes e busca sempre a excelência, continue a leitura e descubra mais sobre esta posição CLT.
Responsabilidades:
– Gerenciar e nutrir um portfólio de contas de clientes, garantindo sua satisfação e sucesso.
– Monitorar métricas de satisfação do cliente e desenvolver planos de ação para melhorias contínuas.
– Propor soluções inovadoras para desafios enfrentados pelos clientes, antecipando suas necessidades.
– Colaborar com equipes de vendas e marketing para garantir uma comunicação clara e objetiva.
– Identificar e explorar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base de clientes.
Requisitos:
– Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
– Proatividade e espírito colaborativo para trabalhar em equipe.
– Familiaridade com ferramentas de CRM e pacotes de software como o Microsoft Office.
Diferenciais:
– Conhecimento em estratégias de Customer Success.
– Experiência anterior em empresas SaaS.
– Certificação em atendimento ao cliente ou áreas afins.
Sobre a Empresa:
A ‘Movile’ é uma empresa de grande porte no setor de tecnologia, reconhecida por sua inovação e cultura dinâmica. Com um foco em desenvolvimento contínuo e ambiente de trabalho colaborativo, incentivamos nossos colaboradores a explorarem novas ideias e contribuírem ativamente para o crescimento da empresa e de seus próprios carreiras.
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