Tech Solutions
🌟 Você é apaixonado por tecnologia e adora resolver problemas técnicos? Temos uma oportunidade imperdível para você que busca uma carreira dinâmica no mundo digital! Estamos procurando um Analista de Suporte em regime CLT para atuar remotamente, com base na cidade de Sorocaba, SP. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a elevar a experiência dos nossos clientes.
Responsabilidades:
– Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 para resolução de problemas em sistemas e aplicativos.
– Monitorar e gerenciar tickets de suporte, garantindo atendimento rápido e eficaz.
– Colaborar com equipes internas para melhorar processos e fornecer feedback sobre produtos.
– Realizar atividades de diagnóstico, identificando causas raiz e propondo soluções duradouras.
– Documentar soluções e criar guias de suporte para a base de conhecimento da equipe.
Requisitos:
– Experiência prévia com suporte técnico ou em roles similares.
– Conhecimento sólido em sistemas operacionais, redes e aplicativos.
– Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente, com foco em resolução de problemas.
– Proatividade e disposição para aprender e se adaptar a novas tecnologias.
Diferenciais:
– Certificações em ITIL ou cursos relacionados a suporte técnico.
– Experiência prévia em suporte ao cliente em empresas de tecnologia.
– Familiaridade com plataformas de gerenciamento de tickets como Zendesk ou ServiceNow.
Sobre a Empresa:
Na ‘Tech Solutions’, nossos colaboradores sabem o que é inovação e melhoria contínua. Atuamos no setor de tecnologia da informação, oferecendo soluções digitais para aprimorar a eficiência dos nossos clientes. Com uma visão voltada para o futuro, priorizamos a colaboração e a diversidade como pilares da nossa cultura organizacional, promovendo um ambiente inclusivo e estimulante. 🚀
Se você está animado para fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência, essa é a sua chance de brilhar como Analista de Suporte em Sorocaba, SP!
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