🌟 Está em busca de uma carreira que faça a diferença? Temos a oportunidade perfeita para você! Estamos à procura de um Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar ao nosso time incrível em uma posição remota, com base em Sorocaba, SP. Esta é uma oportunidade CLT que oferece a você a chance de experimentar o que há de melhor no atendimento ao cliente. Se você é apaixonado por ajudar os outros e está pronto para crescer em um ambiente dinâmico, queremos conhecer você!
Responsabilidades:
– Atender e solucionar dúvidas de clientes via telefone, e-mail e chat.
– Monitorar e acompanhar métricas de satisfação do cliente.
– Colaborar com outros departamentos para resolver questões complexas.
– Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
– Participar proativamente de treinamentos e reuniões de equipe.
Requisitos:
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e rápida.
– Experiência prévia em atendimento ao cliente.
– Facilidade com ferramentas tecnológicas e digitais.
– Adaptabilidade e proatividade para lidar com situações desafiadoras.
Diferenciais:
– Conhecimento em CRM e plataformas de atendimento.
– Experiência em empresas de tecnologia.
– Habilidade em falar outros idiomas.
Sobre a Empresa:
Na ‘Claro’, acreditamos no poder da conectividade. Líder no setor de telecomunicações, somos uma empresa grande e em constante evolução, focada em inovação e qualidade no atendimento. Nossa cultura organizacional valoriza a diversidade, o trabalho em equipe e o comprometimento com o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Venha fazer parte de uma equipe que se dedica a criar experiências memoráveis para nossos clientes! 🚀
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