Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente apaixonado por criar experiências incríveis! 🌟 Se você valoriza conexões significativas e busca um ambiente de trabalho flexível, essa oportunidade remota, com base em Sorocaba, SP, pode ser a sua próxima grande conquista. Como parte do nosso time, você terá a chance de impactar diretamente nossos clientes, assegurando que cada interação supere expectativas. 🚀 A vaga é CLT e projetada para quem deseja crescer sem fronteiras.
Responsabilidades:
– Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo uma experiência positiva e duradoura.
– Analisar feedbacks e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento.
– Acompanhar métricas de satisfação e propor ações estratégicas para otimização de resultados.
– Colaborar com equipes internas para solucionar rapidamente quaisquer problemas dos clientes.
– Desenvolver materiais e treinamentos para capacitar os clientes no uso eficiente de nossos produtos.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou sucesso do cliente.
– Habilidade excepcional de comunicação e empatia.
– Capacidade analítica para interpretar métricas e dados de satisfação de clientes.
– Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto.
Diferenciais:
– Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS.
– Conhecimento de ferramentas de CRM, como Salesforce ou HubSpot.
– Formação em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
Sobre a Empresa:
A ‘TOTVS’, líder no segmento de soluções de tecnologia, é reconhecida por sua inovação e cultura de colaboração. Com um ambiente dinâmico e que incentiva o desenvolvimento contínuo, estamos comprometidos em oferecer as melhores soluções para nossos clientes e excelentes oportunidades para nossa equipe. Nossa missão é simplificar e potencializar os negócios por meio da tecnologia. 🌐
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