🌟 Você é apaixonado por tecnologia e procura uma oportunidade para brilhar no universo do suporte ao cliente? Temos a vaga perfeita para você! Estamos buscando um Analista de Suporte para se juntar ao nosso time de forma remota, mas com atuação focada em São Bernardo do Campo, SP. Se você tem a habilidade de transformar problemas em soluções e busca um desafio estimulante, essa é a sua chance! 🚀
Responsabilidades:
– Oferecer suporte técnico de primeira linha aos clientes, resolvendo problemas e dúvidas de forma eficaz.
– Monitorar e responder a tickets de suporte através de sistemas designados.
– Manter registros precisos das interações com os clientes e soluções aplicadas.
– Colaborar com equipes internas para melhorar os processos de atendimento.
– Participar de reuniões para discutir melhorias nos serviços prestados.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
– Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais e software.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Proatividade na resolução de problemas.
Diferenciais:
– Experiência com ferramentas de suporte como Zendesk ou Freshdesk.
– Certificações em ITIL ou áreas correlatas.
– Conhecimento básico de redes e infraestrutura de TI.
Sobre a Empresa:
‘TechPro’, uma empresa privada de médio porte, é referência no setor de tecnologia, oferecendo soluções inovadoras para empresas de todo o país. Nossa cultura é moldada por uma ética de trabalho colaborativa, sempre buscando o crescimento e desenvolvimento de nossos funcionários. Estamos comprometidos em fornecer um ambiente onde a criatividade pode florescer e as carreiras podem prosperar. 💼
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