🌟 Está pronto para elevar sua carreira e fazer a diferença na experiência do cliente? Temos uma oportunidade incrível para você! Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (CLT) 🚀 para integrar nossa equipe de forma remota, com foco em atender a região de Belém, PA. Se você é motivado por desafios e está em busca de um ambiente colaborativo e dinâmico, essa é a sua chance de brilhar!
Responsabilidades:
– Gerenciar a jornada do cliente desde a integração até a fidelização.
– Atuar diretamente na resolução de problemas e otimização dos processos de atendimento.
– Desenvolver relacionamentos sólidos com clientes, garantindo alta satisfação.
– Analisar métricas de sucesso do cliente e propor melhorias contínuas.
– Colaborar com as equipes internas para alinhar expectativas e entregar resultados excepcionais.
Requisitos:
– Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente ou sucesso do cliente.
– Excelentes habilidades de comunicação e resolução de conflitos.
– Capacidade de analisar dados e apresentar insights de forma clara.
– Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.
– Facilidade com ferramentas digitais e plataformas de CRM.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de gestão de relacionamento com o cliente.
– Conhecimento básico em técnicas de vendas e pós-venda.
– Proatividade em buscar inovações para atendimento ao cliente.
Sobre a Empresa:
Na ‘Zendesk’, somos líderes no fornecimento de software de atendimento ao cliente e suporte técnico. Com um ambiente multicultural e inovador, valorizamos a empatia e a criatividade para superar expectativas. Nosso time é apaixonado por criar experiências incríveis e simplificar processos para clientes em todo o mundo. Venha fazer parte desse time de sucesso!
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