Está em busca de uma oportunidade para alavancar sua carreira no mundo do suporte técnico? 🚀 Temos a vaga perfeita para você! Estamos em busca de um Analista de Suporte motivado e proativo para se juntar ao nosso time em um contrato CLT, atuando de forma remota mas com base em Porto Alegre, RS. Essa é a sua chance de fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, aprendizado contínuo e excelência no atendimento ao cliente. Se você tem paixão por resolver problemas e busca um ambiente dinâmico, seu lugar é aqui!
Responsabilidades:
– Prestar suporte técnico de excelência aos usuários, resolvendo problemas e dúvidas de maneira eficaz.
– Monitorar e gerenciar sistemas de tickets para garantir que os chamados sejam atendidos prontamente.
– Colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorar sistemas e processos internos.
– Realizar diagnósticos e relatórios sobre problemas técnicos para identificar tendências e necessidades de melhoria.
– Auxiliar na criação de documentação e tutoriais para usuários finais.
Requisitos:
– Experiência anterior em suporte técnico ou função semelhante.
– Conhecimento sólido em sistemas operacionais e ferramentas de ticketing.
– Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar bem em equipe.
– Abordagem analítica para a resolução de problemas.
– Proatividade e vontade de aprender novas tecnologias e metodologias.
Diferenciais:
– Experiência com ferramentas de suporte remoto.
– Conhecimento em ITIL ou outras metodologias de gerenciamento de serviços.
– Familiaridade com o ambiente de startups ou empresas de tecnologia.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é uma empresa líder em soluções de tecnologia, com forte presença no mercado e comprometimento com a inovação e crescimento contínuo. Valorizamos uma cultura organizacional aberta e inclusiva, onde todos se sentem parte do sucesso. Nossa missão é simplificar negócios e transformar vidas por meio da tecnologia. Venha fazer parte dessa trajetória de sucesso!
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