🌟 Quer alavancar sua carreira em um ambiente dinâmico e tecnológico? Temos uma oportunidade incrível para você! Procuramos um Analista de Suporte, tipo CLT, para se juntar ao nosso time remotamente, com base em Teresina, PI. Se você é apaixonado por solucionar problemas e está pronto para enfrentar desafios com entusiasmo, essa vaga é para você! 🚀
Responsabilidades:
– Atender e solucionar tickets relacionados ao suporte técnico de clientes.
– Monitorar, diagnosticar e resolver problemas de sistemas e redes.
– Colaborar com equipes multifuncionais para implementar melhorias contínuas.
– Manter registros detalhados de interações e procedimentos de suporte.
– Auxiliar no desenvolvimento de documentações e manuais de usuário.
Requisitos:
– Experiência comprovada em atendimento e suporte técnico de TI.
– Habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas.
– Conhecimento sólido em sistemas operacionais e plataformas de rede.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Flexibilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Diferenciais:
– Certificações em ITIL ou CompTIA.
– Experiência prévia em suporte a produtos de software SaaS.
– Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets como o Zendesk.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é líder no mercado de soluções de tecnologia da informação, focada em oferecer softwares de gestão empresarial. Com uma cultura organizacional inovadora e colaborativa, valorizamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores, sempre buscando a excelência e a satisfação de nossos clientes. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma negócios e empodera pessoas. 💼
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