🌟 Você é apaixonado por ajudar clientes a alcançar seus objetivos e construir relacionamentos duradouros? Temos uma oportunidade incrível para você! A ‘Analista de Sucesso do Cliente’ em Nova Iguaçu, RJ está em busca de um Analista especialista em criar experiências excepcionais para nossos clientes. Esta posição é em regime CLT e permite trabalho remoto, oferecendo a flexibilidade que você merece enquanto faz a diferença no dia a dia de nossos clientes 🚀.
Responsabilidades:
– Cultivar e manter relacionamentos fortes com os clientes, garantindo que eles alcancem o máximo valor de nossos serviços.
– Identificar oportunidades de melhoria e oferecer soluções proativas aos clientes.
– Monitorar métricas de sucesso e satisfação do cliente, apresentando relatórios regulares para a equipe.
– Colaborar com equipes internas para alinhar estratégias e atender rapidamente às demandas dos clientes.
– Auxiliar no desenvolvimento de materiais de suporte e treinamento para otimizar a experiência do cliente.
Requisitos:
– Excelente habilidade de comunicação e empatia para entender as necessidades dos clientes.
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em áreas relacionadas.
– Familiaridade com ferramentas de CRM e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
– Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma criativa e eficiente.
Diferenciais:
– Experiência em startups ou empresas de tecnologia.
– Conhecimento básico de métricas de experiência do cliente.
– Certificação em Customer Success.
Sobre a Empresa:
A ‘Pipefy’ é uma empresa inovadora no setor de software de gerenciamento de processos, dedicada a transformar a forma como as empresas gerenciam tarefas e projetos. Com um ambiente dinâmico e colaborativo, a ‘Pipefy’ promove uma cultura que valoriza a criatividade e o desenvolvimento contínuo. Se você busca um lugar para crescer e contribuir com grandes projetos, este é o seu próximo passo! 🌟💼
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