Teleperformance
🌟 Está buscando uma oportunidade para iniciar sua carreira em um ambiente dinâmico e cheio de desafios? Este estágio como Supervisor de Call Center pode ser a porta de entrada perfeita para você! Localizado na vibrante cidade de Nova Iguaçu, RJ, este estágio é ideal para quem é apaixonado por comunicação e desenvolvimento de equipes. Venha fazer parte de uma equipe onde cada dia é uma nova oportunidade para aprender e crescer! 🚀
Responsabilidades:
– Apoiar na supervisão das atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade.
– Auxiliar na elaboração de relatórios de desempenho e métricas de produtividade.
– Contribuir para o treinamento e desenvolvimento dos operadores de call center.
– Participar de reuniões de feedback para melhorar processos e a satisfação do cliente.
– Colaborar na resolução de conflitos e no gerenciamento de reclamações, fornecendo soluções eficientes.
Requisitos:
– Estar cursando Ensino Superior em Administração, Comunicação ou áreas afins.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de liderança e de trabalhar bem em equipe.
– Proatividade para identificar e resolver problemas de forma eficaz.
– Conhecimento básico em ferramentas de CRM é um diferencial.
Diferenciais:
– Experiência anterior em atendimento ao cliente ou call center.
– Participação em atividades extracurriculares relacionadas à liderança ou gestão de equipes.
– Fluência em inglês ou espanhol.
Sobre a Empresa:
Na ‘Teleperformance’, uma das líderes globais em soluções omnichannel de atendimento ao cliente, você encontrará um ambiente de trabalho colaborativo e inovador. Com uma vasta presença internacional, valorizamos a diversidade e o desenvolvimento contínuo dos nossos talentos, promovendo uma cultura focada na excelência e na satisfação de nossos colaboradores.💼
Se você está pronto para dar o próximo passo em sua carreira, queremos conhecer você!
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