🌟 Está pronto para levar suas habilidades em tecnologia para o próximo nível e contribuir com soluções inovadoras? Temos uma oportunidade incrível para você! Estamos em busca de um profissional para a posição de Suporte Técnico, modalidade CLT, com a flexibilidade do trabalho remoto, em Campina Grande, PB. Se você é apaixonado por tecnologia e tem um olhar atento para a solução de problemas, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades:
– Prestar suporte técnico de primeiro nível para usuários, solucionando dúvidas e problemas de forma eficiente.
– Monitorar e gerenciar tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
– Colaborar com a equipe de desenvolvimento para resolver questões mais complexas.
– Documentar processos e soluções em sistemas de gestão de conhecimento internos.
– Realizar testes e atualizações em sistemas e aplicações conforme necessário.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte técnico ou áreas relacionadas.
– Conhecimento sólido em sistemas operacionais e ferramentas de gestão de tickets.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
Diferenciais:
– Certificação ITIL.
– Experiência com ferramentas de CRM.
– Conhecimento em linguagens de programação básicas.
Sobre a Empresa: A ‘XYZ Solutions’ é uma empresa privada que atua no desenvolvimento de soluções tecnológicas para empresas de diferentes portes. Com uma cultura organizacional que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, nosso ambiente é dinâmico e acolhedor, oferecendo diversas oportunidades de crescimento profissional. 🚀 Se você busca um lugar onde suas ideias podem fazer a diferença, venha fazer parte da ‘XYZ Solutions’!
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