🌟 Está em busca de uma oportunidade remota que combine desafios e crescimento profissional? Temos a vaga perfeita para você! Estamos em busca de um Analista de Suporte para se juntar à nossa equipe dinâmica em Nova Iguaçu, RJ. Esta posição é para contratação CLT e oferece a chance de trabalhar em um ambiente estimulante, onde seu talento será reconhecido e valorizado.
Responsabilidades:
– Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware e software.
– Monitorar e responder a tickets de suporte, garantindo um atendimento eficiente e eficaz.
– Manter documentação atualizada sobre procedimentos de suporte e soluções comuns.
– Colaborar com equipes internas para melhorar processos e fluxos de trabalho.
– Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento excepcional.
Requisitos:
– Experiência comprovada em suporte técnico ou áreas correlatas.
– Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais e ferramentas de diagnóstico.
– Habilidade para resolver problemas rapidamente e sob pressão.
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Perfil proativo e orientado a resultados.
Diferenciais:
– Experiência com softwares de gestão de tickets.
– Conhecimento em ITIL ou certificações similares.
– Inglês intermediário ou avançado.
Sobre a Empresa:
A ‘Localiza’ é uma empresa líder em soluções de mobilidade, com um forte compromisso em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Com um ambiente inovador e colaborativo, a empresa valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores, promovendo uma cultura de inclusão e aprendizado contínuo. Venha fazer parte desse time visionário e impulsionar sua carreira!
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