XYZ Tech Solutions
🌟 Quer dar um salto na sua carreira como Analista de Suporte em uma posição remota? Estamos em busca de um profissional motivado para se juntar à nossa equipe em Nova Iguaçu, RJ! Este é um cargo de CLT que oferece a oportunidade de enfrentar desafios diários enquanto apoia nossos clientes e colaboradores em todo o mundo. Se você é apaixonado por tecnologia e adora resolver problemas, continue lendo! 🚀
Responsabilidades:
– Prestar suporte técnico de primeira linha para clientes, resolvendo dúvidas e problemas relacionados a software e hardware.
– Gerenciar tickets de suporte e garantir que sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos.
– Colaborar com equipes internas para solucionar problemas complexos.
– Documentar questões recorrentes e contribuir para a base de conhecimento da empresa.
– Oferecer feedback contínuo para melhorias nos processos de suporte.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte técnico ou área relacionada.
– Habilidade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de tickets.
– Excelentes habilidades de comunicação, tanto escritas quanto verbais.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Comprometimento com o atendimento ao cliente e resolução de problemas.
Diferenciais:
– Certificação em ITIL ou similar.
– Conhecimento em ferramentas de CRM.
– Experiência em empresas de tecnologia ou startups.
Sobre a Empresa:
A ‘XYZ Tech Solutions’ é uma empresa privada de médio porte especialista em soluções inovadoras de tecnologia. Com uma cultura organizacional dinâmica e colaborativa, acreditamos no poder da inovação e da agilidade para transformar ideias em realidade. Nossa equipe é apaixonada por oferecer soluções que impactem positivamente nossos clientes e a sociedade.
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