🌟 Você é apaixonado por ajudar as pessoas e busca um trabalho remoto que faça a diferença? Temos a oportunidade perfeita para você! Estamos procurando um Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Nova Iguaçu, RJ. Com contrato CLT, buscamos alguém que se sinta à vontade para trabalhar de qualquer lugar e esteja pronto para oferecer um suporte excepcional aos nossos clientes. 🚀
Responsabilidades:
– Responder a consultas de clientes via e-mail, chat e telefone de forma eficiente e amigável.
– Solucionar problemas e dúvidas dos clientes, garantindo uma experiência positiva.
– Monitorar e relatar feedbacks dos clientes para melhorias contínuas.
– Colaborar com outras equipes internas para resolver questões de clientes.
– Atualizar e manter registros precisos de interações com clientes.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Domínio do pacote Office e sistemas de CRM.
– Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de e-commerce.
– Fluência em inglês.
– Conhecimento básico de UX.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs S.A.’ é uma líder no segmento de tecnologia, oferecendo soluções de software para empresas de diversos setores. Com uma cultura organizacional que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, a ‘Totvs’ se orgulha de promover um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Aqui, suas ideias são bem-vindas e seu crescimento é uma prioridade! 🌟
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