🌟 Você é apaixonado por ajudar pessoas e busca uma oportunidade de trabalho remoto na área de atendimento? Temos a vaga ideal para você! A ‘Analista de Atendimento ao Cliente’ em São José dos Campos, SP, oferece uma posição CLT que combina o desafio de resolver problemas com a conveniência do trabalho remoto. Se você está pronto para contribuir em um ambiente dinâmico e acolhedor, continue lendo! 🚀
Responsabilidades:
- Atender de forma simpática e eficiente as solicitações dos clientes via e-mail, chat e telefone.
- Resolver problemas e fornecer soluções eficazes para garantir a satisfação do cliente.
- Gerenciar reclamações, direcionando-as para os setores responsáveis, quando necessário.
- Manter registros de interações e atualizações no sistema CRM.
- Participar de reuniões de equipe para melhorar processos e compartilhar feedbacks dos clientes.
Requisitos:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Adaptabilidade a novas ferramentas e tecnologias de atendimento.
- Proatividade e resolução de problemas de forma autodirigida.
Diferenciais:
- Experiência com plataformas de CRM.
- Conhecimento básico em WordPress.
- Certificação em atendimento ao cliente.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é uma líder no mercado de sistemas de gestão empresarial. Com uma forte presença global e cultura de inovação, valorizamos a diversidade e a inclusão, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo onde cada colaborador é incentivado a crescer e se desenvolver profissionalmente. Se identificou? Junte-se a nós! 💼
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