TOTVS
🌟 Está pronto para decolar sua carreira como Analista de Suporte? Temos uma oportunidade incrível para você! Estamos à procura de uma pessoa apaixonada por tecnologia para se juntar à nossa equipe em um ambiente remoto, mas com a base em Ribeirão Preto, SP. Esta é uma vaga CLT perfeita para quem busca trabalhar em uma empresa inovadora e dinâmica. Se você ama solucionar problemas e adora ajudar os outros, esta é a chance que você estava esperando!
Responsabilidades:
– Fornecer suporte técnico de primeira linha para clientes e usuários, garantindo uma experiência de atendimento excepcional.
– Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware e software.
– Documentar interações com usuários e acompanhar o status de resolução de chamados.
– Colaborar com equipes internas para encontrar soluções eficazes e rápidas.
– Identificar tendências de problemas recorrentes e propor melhorias no processo de suporte.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
– Conhecimento de sistemas operacionais Windows e MacOS.
– Habilidades de comunicação e empatia para lidar com diferentes perfis de usuários.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, mantendo um bom gerenciamento de tempo.
– Proatividade em buscar soluções e aprender novas tecnologias.
Diferenciais:
– Experiência com ferramentas de suporte remoto e de help desk, como Zendesk ou Freshdesk.
– Conhecimento básico de redes e infraestrutura de TI.
– Certificações na área de TI, como ITIL ou CompTIA A+.
Sobre a Empresa:
A ‘TOTVS’ é uma líder no segmento de tecnologia, oferecendo soluções inovadoras para gestão empresarial. Com um ambiente colaborativo e voltado para a inovação, a empresa valoriza a diversidade e o desenvolvimento contínuo de suas equipes. Se você busca um lugar que estimula o crescimento e o aprendizado, a ‘TOTVS’ é o lugar ideal para você!
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