🌟 Está em busca de uma oportunidade para brilhar no mundo do atendimento ao cliente? Temos a vaga ideal para você! A ‘XYZ Solutions’, uma empresa referência em tecnologia, está contratando um Analista de Atendimento ao Cliente para trabalho remoto em São José dos Campos, SP. Esta posição CLT oferece a chance de se desenvolver em um ambiente dinâmico, onde suas ideias são valorizadas. 🚀
Responsabilidades:
– Atender clientes com cordialidade e eficiência, via e-mail, chat ou telefone.
– Identificar e solucionar problemas relatados pelos clientes, garantindo satisfação e fidelização.
– Documentar interações e feedbacks dos clientes em nosso sistema CRM.
– Colaborar com outras equipes para melhorar produtos e serviços.
– Monitorar métricas de atendimento para propor melhorias no processo.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
– Proatividade e capacidade de resolução de problemas de forma independente.
Diferenciais:
– Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento.
– Experiência prévia no setor de tecnologia.
– Curso ou certificação relacionada a atendimento ao cliente.
Sobre a Empresa:
A ‘XYZ Solutions’ é uma empresa de porte médio, inovadora no setor de tecnologia, especialmente na criação de soluções digitais. Nossa cultura organizacional é baseada em respeito, aprendizado contínuo e espírito de equipe. Aqui, priorizamos um ambiente de trabalho acolhedor e flexível, que incentiva o crescimento profissional e pessoal. 💼
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