Totvs
🌟 Se você está em busca de uma carreira que combina comunicação com tecnologia, temos a oportunidade perfeita para você! Estamos contratando um Analista de Sucesso do Cliente para atuar em regime remoto, com base em Uberlândia, MG. Essa é uma vaga CLT ideal para quem deseja ajudar a transformar a experiência do cliente e elevar o padrão de atendimento ao próximo nível. 🚀
Responsabilidades:
– Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização.
– Atuar como ponto de contato principal para dúvidas e resolver problemas de maneira proativa.
– Analisar métricas de sucesso do cliente e relatar feedbacks para melhoria contínua.
– Colaborar com diversas equipes, como vendas e suporte, para otimizar a jornada do cliente.
– Desenvolver estratégias de retenção de clientes e implementar novas iniciativas de engajamento.
Requisitos:
– Habilidade excepcional de comunicação verbal e escrita.
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
– Conhecimento de ferramentas de CRM e análise de dados.
– Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
– Perfil analítico e orientado a resultados.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas SaaS.
– Certificação em Gestão de Relacionamento com o Cliente.
– Conhecimento avançado de Excel e Power BI.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é líder em desenvolvimento de software de gestão no Brasil. Com um ambiente inovador e colaborativo, valora a diversidade e a inclusão em sua cultura organizacional, focando sempre em tecnologia e crescimento contínuo. Se você deseja fazer parte de uma empresa que está moldando o futuro, esta é a sua chance! 💼
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