Totvs
🌟 Você é apaixonado por ajudar pessoas e busca uma oportunidade de trabalho remoto que valorize suas habilidades? Estamos procurando um Analista de Atendimento ao Cliente dedicado para integrar uma equipe dinâmica em São José dos Campos, SP. Esta é uma vaga CLT que oferece a chance de trabalhar com flexibilidade, ao mesmo tempo que desenvolve suas competências em um ambiente inovador. 🚀
Responsabilidades:
– Atender e solucionar dúvidas dos clientes via e-mail, chat e telefone.
– Manter registros precisos das interações com clientes no sistema.
– Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos.
– Identificar tendências nas dúvidas dos clientes para melhorar os produtos e serviços.
– Sugerir melhorias nos processos de atendimento para aumentar a satisfação dos clientes.
Requisitos:
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Experiência prévia em atendimento ao cliente.
– Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.
– Proatividade e habilidade de trabalhar de maneira independente.
– Conhecimento básico de ferramentas de CRM.
Diferenciais:
– Experiência com ferramentas de suporte ao cliente como Zendesk.
– Conhecimento em inglês ou outro idioma.
– Habilidades em gestão de tempo e priorização de tarefas.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é líder no segmento de tecnologia fornecendo soluções de software para diversas indústrias. Com um porte reconhecido, valorizamos inovação e buscamos profissionais que compartilhem nossos valores de excelência e dedicação ao cliente. Nossa cultura organizacional é inclusiva e focada no crescimento pessoal e profissional. 🌱
Se você está pronto para embarcar em uma nova jornada com a ‘Totvs’, aguardamos sua candidatura!
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